Política de privacidad

Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Forward Solutions y sus afiliadas (Avision, Curate, C3 Team, ElectroRep, Electris360, Fields Electrical Sales, OneSolution, PJ Boren, RB Sales, RelyPak, StruXur, Xpand Demand) recopilan, utilizan, revelan y protegen la información personal en relación con sus operaciones comerciales y servicios.

Personas cubiertas

Esta Política de Privacidad se aplica a las siguientes categorías de personas:

• Clientes: personas y representantes de organizaciones que compran o utilizan nuestros productos y servicios
• Clientes potenciales: personas que consultan o evalúan nuestras ofertas
• Visitantes del sitio web: personas que acceden o interactúan con nuestros sitios web, portales o propiedades digitales
• Contactos comerciales: personas que interactúan con Forward Solutions en un ámbito profesional, incluidos proveedores, socios y otros terceros.

Los datos de empleados y solicitantes de empleo se rigen por el Aviso de Privacidad de Empleados de Forward Solutions, que proporciona detalles específicos sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen esos datos. Las personas en estas categorías deben consultar el Aviso de Privacidad de Empleados o contactar a Recursos Humanos para obtener información adicional.

Nos tomamos muy en serio tu privacidad. Lee atentamente esta política de privacidad, ya que contiene información importante sobre quiénes somos y nuestras prácticas de información, es decir, cómo y por qué recopilamos, utilizamos, revelamos, vendemos, compartimos, almacenamos y conservamos tu información personal. También explica tus derechos en relación con tu información personal y cómo ponerte en contacto con nosotros o con las autoridades supervisoras en caso de que tengas una queja o solicitud.

Recopilamos, utilizamos y somos responsables de cierta información personal sobre ti. No ofrecemos bienes y/o servicios a personas que residen en el Espacio Económico Europeo (EEE); por lo tanto, no estamos sujetos al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD de la UE). Para los consumidores de California, estamos sujetos a la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA). Somos responsables de tu información personal que poseemos o controlamos como “empresa” según la CCPA/CPRA.

1. Términos clave. Estos son algunos términos clave utilizados en esta política:

2. Información personal que recopilamos sobre ti. Cuando Forward Solutions procesa información personal en nombre de terceros, lo hace como proveedor de servicios/procesador en nombre de los fabricantes y proveedores que representa como organización de ventas, y en nombre de distribuidores y otros socios comerciales. Forward Solutions procesa dicha información únicamente conforme a las instrucciones documentadas de, y para los fines dirigidos por, dichas partes. Las identidades específicas de estas partes son confidenciales y no se publican aquí; están disponibles para los reguladores y, para los consumidores en la medida en que la ley aplicable (p. ej., Oregón y Minnesota) exija la divulgación de terceros específicos, previa solicitud verificable.

Si no proporcionas la información personal requerida para ofrecerte productos Y/O servicios, puede retrasar o impedir que te proporcionemos productos Y/O servicios.

3. Política de cookies y tecnologías de seguimiento. Utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar cómo usas este sitio web, almacenar tus preferencias y proporcionar el contenido y los anuncios que son relevantes para ti. Sin embargo, puedes optar por no recibir estas cookies marcando “No vender ni compartir mi información personal” y haciendo clic en el botón “Guardar mis preferencias”. Una vez que te hayas dado de baja, puedes volver a optar en cualquier momento desmarcando “No vender ni compartir mi información personal” y haciendo clic en el botón “Guardar mis preferencias”.

4. Cómo se recopila tu información personal. Recopilamos información personal de las siguientes categorías de fuentes:

• Tú, directamente en persona, por teléfono, texto o correo electrónico
• Terceros con tu consentimiento (p. ej., tu banco)
• Redes publicitarias
• Proveedores de servicios de Internet
• Proveedores de análisis de datos
• Entidades gubernamentales
• Sistemas operativos y plataformas
• Redes sociales
• Corredores de datos
• Fuentes de acceso público (p. ej., registros de propiedad)
• Cookies y/u otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web y/o aplicaciones
• Nuestros sistemas de TI y seguridad, incluyendo:
  • Monitoreo automatizado de nuestros sitios web y otros sistemas técnicos, como nuestras redes y conexiones informáticas, sistemas de comunicaciones, correo electrónico y sistemas de mensajería instantánea.

5. Cómo y por qué usamos tu información personal. Conforme a las leyes de protección de datos, solo podemos usar tu información personal si tenemos una razón adecuada para hacerlo, por ejemplo:

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
• Para la ejecución de nuestro contrato contigo o para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar un contrato
• Por nuestros intereses legítimos o los de un tercero –o–
• Cuando hayas dado tu consentimiento

Un interés legítimo existe cuando tenemos una razón comercial o de negocio para usar tu información, siempre que no prevalezcan tus propios derechos e intereses.

La siguiente tabla explica nuestros intereses legítimos (para qué usamos tu información personal y nuestras razones para hacerlo):

6. Comunicaciones promocionales. Podemos usar tu información personal para enviarte actualizaciones (por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o correo postal) sobre nuestros productos Y/O servicios, incluidas ofertas exclusivas, promociones o nuevos productos Y/O servicios.

Cuando la ley federal o estatal de EE. UU. aplicable exija consentimiento antes de enviar comunicaciones promocionales, solicitaremos dicho consentimiento de forma separada y clara.

Siempre trataremos tu información personal con el máximo respeto y solo la compartiremos con aquellos fabricantes a quienes representamos para proporcionarte productos Y/O servicios.

Tienes derecho a optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante:

• Contactarnos en marketing@forward-solutions.com
• Usar el enlace “cancelar suscripción” en los correos electrónicos o el número “STOP” en los textos.

Podemos pedirte que confirmes o actualices tus preferencias de marketing si nos instruyes a proporcionar más productos Y/O servicios en el futuro, o si hay cambios en la ley, la regulación o la estructura de nuestro negocio. Cumplimos con los requisitos de la Ley CAN-SPAM, incluyendo la identificación clara de los mensajes promocionales, el cumplimiento oportuno de las solicitudes de exclusión y la inclusión de nuestra dirección postal válida en todas las comunicaciones aplicables.

7. Consecuencias de retirar el consentimiento. Plazos de procesamiento

Forward Solutions procesará las solicitudes de retiro de consentimiento dentro de los siguientes plazos:

• Correos electrónicos de marketing: Normalmente se procesan de inmediato; puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse por completo en todos los sistemas
• Mensajes SMS/texto: Se procesan de inmediato al recibir una solicitud válida de “STOP”
• Cookies: Se procesan de inmediato al actualizar las preferencias en el Centro de Preferencias de Cookies
• Solicitudes de datos sensibles: Se procesan en un plazo de 10 a 30 días, según la naturaleza y complejidad de la solicitud y los requisitos legales aplicables

Consecuencias de retirar el consentimiento

Retirar tu consentimiento puede afectar tu experiencia o nuestra capacidad para proporcionar ciertos servicios:

• Correos electrónicos de marketing: Ya no recibirás comunicaciones promocionales, pero aún puedes recibir mensajes transaccionales o relacionados con el servicio
• Mensajes SMS/texto: Ya no recibirás comunicaciones de texto, pero esto no afectará tu acceso a productos o servicios
• Cookies: Ciertas funciones o funcionalidades del sitio web pueden estar limitadas o no disponibles, particularmente cuando las cookies son necesarias para el rendimiento o la personalización
• Procesamiento de datos sensibles: Es posible que no podamos proporcionar ciertas funciones o servicios que dependan de esos datos

Contacto para asistencia

Si experimentas algún problema al retirar tu consentimiento o tienes preguntas, contáctanos en: datagovernance@forward-solutions.com

8. Con quién compartimos tu información personal. Compartimos rutinariamente información personal con:

• Nuestras afiliadas, incluidas las empresas del grupo Forward Solutions
• Proveedores de servicios que usamos para ayudarnos a entregarte nuestros productos y/o servicios, como proveedores de servicios de pago, almacenes y empresas de entrega
• Otros terceros que usamos para ayudarnos a operar nuestro negocio, como agencias de marketing o anfitriones de sitios web

• Terceros aprobados por ti, incluidos sitios de redes sociales a los que elijas vincular tu cuenta o proveedores de pago de terceros
• Agencias de informes crediticios
• Nuestras aseguradoras y corredores
• Nuestro(s) banco(s)
• Aquellos fabricantes a quienes representamos para proporcionarte productos Y/O servicios.

Solo permitimos que nuestros proveedores de servicios manejen tu información personal si estamos satisfechos de que toman las medidas adecuadas para protegerla. También imponemos obligaciones contractuales a los proveedores de servicios para garantizar que solo puedan usar tu información personal para prestarnos servicios a nosotros y a ti. También podemos compartir información personal con auditores externos, organismos de acreditación y quienes realizan la auditoría de nuestras cuentas.

Podemos revelar e intercambiar información con agencias de aplicación de la ley y organismos reguladores para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

También podemos necesitar compartir cierta información personal con otras partes, como compradores potenciales de parte o la totalidad de nuestro negocio o durante una reestructuración. Normalmente anonimizaremos la información, pero esto puede no ser siempre posible. El destinatario de la información estará obligado por obligaciones de confidencialidad.

9. Información personal que no hemos vendido ni compartido. En los 12 meses anteriores, no hemos vendido ni revelado a uno o más terceros las siguientes categorías de información personal que identifica, se relaciona con, describe, es capaz de asociarse con, o podría vincularse razonablemente, de manera directa o indirecta, con un consumidor u hogar particular:

• Identificadores (p. ej., un número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares);
• Inferencias extraídas de cualquiera de la información identificada anteriormente para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias del consumidor.
• Información que identifica, se relaciona con, describe o es capaz de asociarse con un individuo particular, incluyendo, entre otros, su firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, u otra información financiera, información médica o información de seguro de salud;
• Características de clasificaciones protegidas conforme a la ley de California o federal;
• Información comercial (p. ej., registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos);
• Información biométrica;
• Datos de geolocalización;
• Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar;
• Información educativa, definida como información de identificación personal no disponible públicamente según se define en la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (FERPA); y
• Información que identifica, se relaciona con, describe o es capaz de asociarse con un individuo particular, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección personal, número de teléfono personal, dirección de correo electrónico personal, educación; y
• Inferencias extraídas de cualquiera de la información identificada anteriormente para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes del consumidor.

10. Categorías de información personal que revelamos con un propósito comercial. En los 12 meses anteriores, hemos o podemos haber revelado las siguientes categorías de información personal con un propósito comercial:

• Identificadores (p. ej., un nombre real, alias, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico de trabajo, nombre de cuenta u otros identificadores similares)
• Información que identifica, se relaciona con, describe o es capaz de asociarse con un individuo particular, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección comercial, número de teléfono comercial,
• Información comercial (p. ej., productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo)
• Información de actividad en Internet u otras redes electrónicas (p. ej., historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio de Internet)
• Información profesional o relacionada con el empleo

11. Cuánto tiempo se conservará tu información personal. Conservaremos tu información personal mientras tengas una cuenta con nosotros o mientras te estemos proporcionando productos Y/O servicios. Posteriormente, conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario:

• Para responder a cualquier pregunta, queja o reclamación hecha por ti o en tu nombre
• Para demostrar que te tratamos de manera justa –o–
• Para mantener los registros requeridos por la ley

No conservaremos tu información personal más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta política. Se aplican diferentes períodos de retención para diferentes tipos de información personal. Habitualmente, nuestro período de retención de datos es de treinta y seis (36) meses en estado activo, después de lo cual los datos se archivan.

Cuando ya no sea necesario conservar tu información personal, la eliminaremos o anonimizaremos.

12. Consumidores de California: Tus derechos bajo la CCPA/CPRA. Nuestro sitio web actualmente no responde a las señales de navegador “Do Not Track”. Sin embargo, respetamos la señal de Control de Privacidad Global (Global Privacy Control) según se describe en la sección Mecanismos universales de exclusión a continuación.

Tienes derecho, conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA), y ciertas otras leyes de privacidad y protección de datos, según corresponda, a ejercer de forma gratuita:

Divulgación de la información personal que recopilamos sobre ti

Tienes derecho a saber y solicitar la divulgación de:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti, incluida la información personal sensible;
• Las categorías de fuentes de las cuales se recopila la información personal;
• Nuestro propósito comercial o comercial para recopilar, vender o compartir información personal;
• Las categorías de terceros a quienes revelamos información personal, si las hay; y
• Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ti.

Ten en cuenta que no estamos obligados a:

• Conservar cualquier información personal sobre ti que se haya recopilado para una única transacción de una sola vez si, en el curso ordinario de los negocios, esa información sobre ti no se conserva;
• Reidentificar o vincular de otro modo cualquier dato que, en el curso ordinario de los negocios, no se mantenga de una manera que se consideraría información personal; o
• Proporcionarte la información personal más de dos veces en un período de 12 meses.

Divulgación de la información personal vendida, compartida o revelada con un propósito comercial

En relación con cualquier información personal que podamos vender, compartir o revelar a un tercero con un propósito comercial, tienes derecho a saber:

• Las categorías de información personal sobre ti que vendimos o compartimos y las categorías de terceros a quienes se vendió o compartió la información personal; y
• Las categorías de información personal que revelamos sobre ti con un propósito comercial y las categorías de personas a quienes se reveló la información personal con un propósito comercial.

Tienes derecho a optar por no participar en la venta de tu información personal o en el intercambio de tu información personal con el propósito de publicidad conductual dirigida. Si ejerces tu derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de tu información personal, nos abstendremos de vender o compartir tu información personal, a menos que posteriormente proporciones autorización expresa para la venta o el intercambio de tu información personal.

Para optar por no participar en la venta o el intercambio de tu información personal, visita nuestra página de inicio y haz clic en el enlace No vender ni compartir mi información personal aquí: www.avisionteam.com

Derecho a limitar el uso de información personal sensible

Tienes derecho a limitar el uso y la revelación de tu información personal sensible al uso que sea necesario para:

• Realizar los servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por un consumidor promedio que solicita esos bienes o servicios;
• Realizar los siguientes servicios: (1) Ayudar a garantizar la seguridad e integridad en la medida en que el uso de la información personal del consumidor sea razonablemente necesario y proporcionado para estos fines; (2) Uso a corto plazo y transitorio, incluyendo, entre otros, publicidad no personalizada mostrada como parte de la interacción actual de un consumidor con la empresa, siempre que la información personal del consumidor no se revele a otro tercero y no se use para crear un perfil sobre el consumidor o alterar de otro modo la experiencia del consumidor fuera de la interacción actual con la empresa; (3) Realizar servicios en nombre de la empresa, incluyendo el mantenimiento o la prestación de servicios de cuentas, proporcionar servicio al cliente, procesar o cumplir pedidos y transacciones, verificar información del cliente, procesar pagos, proporcionar financiamiento, proporcionar servicios analíticos, proporcionar almacenamiento o proporcionar servicios similares en nombre de la empresa; y (4) Emprender actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo que sea propiedad de, fabricado por, fabricado para, o controlado por la empresa, y para mejorar, actualizar o potenciar el servicio o dispositivo que sea propiedad de, fabricado por, fabricado para, o controlado por la empresa; y
• Según lo autoricen regulaciones adicionales.

Dado que usamos Información Personal Sensible (SPI) de conformidad con el Cal. Civ. Code § 1798.121(d), el enlace “Limitar el uso” no está disponible en nuestro sitio web.

Tienes derecho a saber si tu información personal sensible puede usarse, o revelarse a un proveedor de servicios o contratista, para fines adicionales especificados.

Para limitar el uso de tu información personal sensible, visita nuestra página de inicio y haz clic en el enlace “Limitar el uso de mi información personal sensible” aquí: www.avisionteam.com.

Derecho a la eliminación

Sujeto a ciertas excepciones establecidas a continuación, al recibir una solicitud verificable de tu parte, nosotros:

• Eliminaremos tu información personal de nuestros registros;
• Indicaremos a cualquier proveedor de servicios o contratista que elimine tu información personal de sus registros; y
• Indicaremos a los terceros a quienes la empresa haya vendido o compartido tu información personal que eliminen tu información personal, a menos que esto resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.

Ten en cuenta que es posible que no eliminemos tu información personal si es razonablemente necesario para:

• Completar la transacción para la cual se recopiló la información personal, cumplir los términos de una garantía escrita o un retiro de producto realizado de conformidad con la ley federal, proporcionar un bien o servicio solicitado por ti, o razonablemente anticipado dentro del contexto de nuestra relación comercial continua contigo, o de otro modo ejecutar un contrato entre tú y nosotros;
• Ayudar a garantizar la seguridad e integridad en la medida en que el uso de la información personal del consumidor sea razonablemente necesario y proporcionado para esos fines;
• Depurar para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente;
• Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley;
• Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California;
• Participar en investigación científica, histórica o estadística pública o revisada por pares de interés público que se adhiera a todas las demás leyes aplicables de ética y privacidad, cuando nuestra eliminación de la información probablemente haga imposible o perjudique gravemente el logro de dicha investigación, siempre que hayamos obtenido tu consentimiento informado;
• Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con tus expectativas según tu relación con nosotros;
• Cumplir con una obligación legal existente; o
• Usar de otro modo tu información personal, internamente, de manera lícita que sea compatible con el contexto en el que proporcionaste la información.

Derecho de corrección

Si mantenemos información personal inexacta sobre ti, tienes derecho a solicitarnos que corrijamos esa información personal inexacta. Al recibir una solicitud verificable de tu parte, usaremos esfuerzos comercialmente razonables para corregir la información personal inexacta.

Protección contra represalias

Tienes derecho a no ser objeto de represalias por nuestra parte porque hayas ejercido cualquiera de tus derechos bajo la CCPA/CPRA. Esto significa que no podemos, entre otras cosas:

• Negarte bienes o servicios;
• Cobrar precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones;
• Proporcionarte un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o
• Sugerir que recibirás un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

13. Otros derechos de privacidad específicos por estado

Además de los derechos previstos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos de privacidad adicionales. Estos incluyen, entre otros:

Residentes de Colorado

La Ley de Privacidad de Colorado (CPA) otorga a los residentes de Colorado los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales;
• Corregir inexactitudes en sus datos personales;
• Eliminar sus datos personales;
• Obtener sus datos personales en un formato portable;
• Optar por no participar en el procesamiento de datos personales para publicidad dirigida, venta de datos personales o elaboración de perfiles.

Si nos negamos a tomar medidas respecto de tu solicitud, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión. Las instrucciones sobre cómo apelar se incluirán en nuestra respuesta a tu solicitud.

Residentes de Connecticut

Bajo la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA), los residentes de Connecticut tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales;
• Corregir inexactitudes en sus datos personales;
• Eliminar sus datos personales;
• Obtener una copia de sus datos personales en un formato portable;
• Optar por no participar en el procesamiento de datos personales para publicidad dirigida, venta de datos personales o elaboración de perfiles.

Si nos negamos a tomar medidas respecto de tu solicitud, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión. Las instrucciones sobre cómo apelar se incluirán en nuestra respuesta a tu solicitud.

Residentes de Florida

La Carta de Derechos Digitales de Florida (FDBR), Fla. Stat. § 501.701 et seq., otorga derechos enumerados al consumidor solo con respecto a un “controlador” que cumpla los umbrales de aplicabilidad del estatuto, incluyendo ingresos brutos anuales globales superiores a $1 mil millones y los criterios adicionales establecidos en Fla. Stat. § 501.702. Forward Solutions no cumple estos umbrales y, por lo tanto, no es un “controlador” cubierto bajo la FDBR. En consecuencia, los derechos del consumidor establecidos en Fla. Stat. § 501.705 (incluyendo los derechos de acceso, corrección, eliminación y obtención de una copia de los datos personales, y de optar por no participar en la publicidad dirigida, la venta de datos personales y cierta elaboración de perfiles) no se aplican al procesamiento por parte de Forward Solutions de la información personal de los residentes de Florida.

Forward Solutions sigue sujeto a la Ley de Protección de la Información de Florida, Fla. Stat. § 501.171, incluidos sus requisitos de seguridad de datos y notificación de violaciones, y maneja la información personal de los residentes de Florida de conformidad con ese estatuto y los demás derechos y opciones descritos en esta Política de Privacidad.

Residentes de Iowa

Los residentes de Iowa tienen los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso;
• Derecho de eliminación;
• Derecho a la portabilidad de datos;
• Derecho a optar por no participar en la publicidad dirigida, la venta de datos personales y la elaboración de perfiles.

Residentes de Maryland

Los residentes de Maryland tienen los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso;
• Derecho de eliminación;
• Derecho a la portabilidad de datos;
• Derecho a optar por no participar en la publicidad dirigida y la venta de datos personales.

Residentes de Minnesota

Los residentes de Minnesota tienen los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso;
• Derecho de eliminación;
• Derecho a la portabilidad de datos;
• Derecho a optar por no participar en la publicidad dirigida y la venta de datos personales.

Residentes de Montana

Los residentes de Montana tienen los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso;
• Derecho de eliminación;
• Derecho a la portabilidad de datos;
• Derecho a optar por no participar en la publicidad dirigida y la venta de datos personales.

Residentes de New Hampshire

Los residentes de New Hampshire tienen los siguientes derechos:

• Acceso, corrección, eliminación y portabilidad de sus datos personales;
• Optar por no participar en la publicidad dirigida, la venta de datos personales o la elaboración de perfiles.

Residentes de Nebraska

Los residentes de Nebraska tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales;
• Corregir inexactitudes;
• Eliminar sus datos personales;
• Optar por no participar en la publicidad dirigida, la venta de datos personales y la elaboración de perfiles.

Residentes de Nueva Jersey

Los residentes de Nueva Jersey tienen los siguientes derechos bajo la Ley de Protección de Datos de Nueva Jersey (NJDPA):

• Derecho a acceder a los datos personales;
• Derecho a corregir inexactitudes;
• Derecho a eliminar datos personales;
• Derecho a la portabilidad de datos;
• Derecho a optar por no participar en la publicidad dirigida, la venta de datos personales y cierta elaboración de perfiles.

Residentes de Oregón

Los residentes de Oregón tienen los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso;
• Derecho de eliminación;
• Derecho a corregir inexactitudes;
• Derecho a la portabilidad de datos;
• Derecho a optar por no participar en la publicidad dirigida, la venta de datos personales y cierta elaboración de perfiles.
• Derecho a obtener una lista de terceros (vigente a partir del 1 de julio de 2025): Tienes derecho a obtener una lista de los terceros específicos, distintos de los procesadores, a quienes el controlador ha revelado los datos personales del consumidor. Envía tu solicitud a: DataGovernance@Forward-Solutions.com y recibirás una respuesta en un plazo de 10 días hábiles.

Residentes de Texas

Los residentes de Texas tienen los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso;
• Derecho de eliminación;
• Derecho a corregir inexactitudes;
• Derecho a la portabilidad de datos;
• Derecho a optar por no participar en la publicidad dirigida, la venta de datos personales y cierta elaboración de perfiles.

No vendemos datos personales sensibles ni biométricos de conformidad con el Tex. Bus. & Com. Code § 541.102(b)–(c).

Residentes de Utah

La Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA) otorga a los residentes de Utah los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales;
• Eliminar sus datos personales;
• Obtener sus datos personales en un formato portable;
• Optar por no participar en la venta de sus datos personales o en el procesamiento de datos personales para publicidad dirigida.

Residentes de Virginia

Bajo la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA), los residentes de Virginia tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales;
• Corregir inexactitudes en sus datos personales;
• Eliminar sus datos personales;
• Obtener una copia de sus datos personales en un formato portable;
• Optar por no participar en el procesamiento de datos personales para publicidad dirigida, venta de datos personales o elaboración de perfiles.

Si nos negamos a tomar medidas respecto de tu solicitud, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión. Las instrucciones sobre cómo apelar se incluirán en nuestra respuesta a tu solicitud.

• Delaware: La Ley de Privacidad de Datos Personales de Delaware (DPDPA), vigente a partir del 1 de enero de 2025, otorga derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión de la publicidad dirigida, la venta y la elaboración de perfiles. La ley de Delaware tiene un alcance notablemente amplio, aplicándose a entidades que controlan o procesan datos de 35,000 o más residentes de Delaware (o 10,000 residentes si más del 20% de los ingresos deriva de la venta de datos).
• Tennessee: La Ley de Protección de la Información de Tennessee (TIPA), vigente a partir del 1 de julio de 2025, otorga derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión de la publicidad dirigida, la venta y la elaboración de perfiles. La ley de Tennessee incluye un período de corrección de 60 días para infracciones alegadas.
• Indiana: La Ley de Protección de Datos del Consumidor de Indiana (INCDPA), vigente a partir del 1 de enero de 2026, otorga derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión de la publicidad dirigida, la venta y la elaboración de perfiles.
• Kentucky: La Ley de Protección de Datos del Consumidor de Kentucky (KCDPA), vigente a partir del 1 de enero de 2026, otorga derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión de la publicidad dirigida, la venta y la elaboración de perfiles.
• Rhode Island: La Ley de Transparencia de Datos y Protección de la Privacidad de Rhode Island (RIDTPPA), vigente a partir del 1 de enero de 2026, otorga derechos similares al consumidor con umbrales de aplicabilidad notablemente bajos (35,000 consumidores, o 10,000 consumidores si más del 20% de los ingresos deriva de la venta de datos).

Si declinamos tomar medidas respecto de tu solicitud, tienes derecho a apelar nuestra decisión. Para presentar una apelación, contáctanos en DataGovernance@Forward-Solutions.com, con los detalles de tu solicitud original y el motivo de tu apelación. Revisaremos tu apelación y responderemos por escrito dentro de los 45 días siguientes a su recepción. Si denegamos tu apelación, te proporcionaremos una explicación de nuestra decisión y, según la ley estatal, puedes tener derecho a presentar una queja ante el Fiscal General de tu estado.

14. No discriminación.

No discriminaremos contra ti por ejercer tus derechos de privacidad. Esto significa que no te negaremos bienes o servicios, no te cobraremos precios o tarifas diferentes, ni te proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios solo porque hayas ejercido tus derechos bajo estas leyes estatales de privacidad.

15. Mecanismos universales de exclusión

A partir del 1 de enero de 2025, respetaremos los controles de privacidad globales habilitados por el usuario (incluyendo específicamente la señal de Control de Privacidad Global o “GPC”) a través de un complemento proporcionado por Cookie Yes que comunica o señala la elección del consumidor de optar por no participar en la venta y el intercambio de su información personal.

16. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Podemos usar la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles en ciertas circunstancias. Tienes derecho a:

• Obtener intervención humana
• Expresar tu punto de vista
• Obtener una explicación de la decisión alcanzada
• Impugnar tales decisiones

17. Medidas de seguridad de datos

Implementamos y mantenemos procedimientos y prácticas de seguridad razonables apropiados a la naturaleza de la información personal que recopilamos y procesamos. Nuestro programa de seguridad se forma en alineación con marcos de la industria reconocidos, incluyendo el Marco de Ciberseguridad NIST e ISO/IEC 27001, y está alineado con los requisitos de SOC 2 Tipo II, aunque Forward Solutions no está actualmente certificado conforme a dichos marcos. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos personales en reposo y en tránsito
• Evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Capacitación de empleados sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de violaciones de datos

Forward Solutions se compromete con la privacidad desde el diseño y la protección de datos por defecto, incluyendo la minimización de datos en el diseño de sistemas, evaluaciones de impacto en la privacidad para nuevos productos y servicios, y configuraciones protectoras de la privacidad por defecto.

18. Exclusión de la publicidad dirigida

Tienes derecho a optar por no participar en el procesamiento de tus datos personales con fines de publicidad dirigida. Para ejercer este derecho, visita nuestra página “No vender ni compartir mi información personal” o usa el siguiente enlace: www.avisionteam.com

19. Evaluaciones de impacto en la protección de datos

Estamos trabajando para formalizar una evaluación de impacto en la protección de datos para actividades de procesamiento de alto riesgo que probablemente resultarían en un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas. Estas evaluaciones nos ayudarán a identificar y minimizar los riesgos de protección de datos.

20. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños. No recopilamos ni procesamos a sabiendas datos personales de niños menores de 18 años sin el consentimiento de los padres. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible. Para residentes de estados con umbrales de edad más altos para las protecciones de privacidad de los niños, obtendremos el consentimiento de los padres según lo exija la ley aplicable.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos en: DataGovernance@Forward-Solutions.com. Investigaremos con prontitud y tomaremos las medidas apropiadas, incluida la eliminación de los datos.

21. Política de privacidad de mensajería SMS. Esta Política de Privacidad de Mensajería explica cómo Forward Solutions recopila y usa información sobre ti en relación con su programa de mensajes de texto (el “Servicio de Mensajería”). Usamos SimpleVoIP para proporcionarte el Servicio de Mensajería. Para los fines del Servicio de Mensajería, SimpleVoIP actúa como nuestro proveedor de servicios y procesador de datos de tu información.

Divulgación del consentimiento

Los consumidores pueden revocar el consentimiento por cualquier medio razonable, incluyendo, entre otros, responder STOP, CANCEL, END, QUIT o UNSUBSCRIBE. Las solicitudes de exclusión se atenderán dentro de los 10 días hábiles. Se enviará un mensaje de confirmación al recibir una solicitud de exclusión, y no se enviarán más mensajes después de esa confirmación, aparte de la propia confirmación.

Al proporcionar su número de teléfono y optar por participar, el consumidor otorga consentimiento escrito expreso previo (según ese término se usa en 47 U.S.C. § 227(b)(1)(A) y 47 C.F.R. § 64.1200(a)(2)) para recibir mensajes de texto de marketing y/o informativos marcados automáticamente de Forward Solutions; el consentimiento no se exige como condición para comprar ningún bien o servicio; los tipos de mensajes que se enviarán (p. ej., ofertas promocionales, actualizaciones de servicio, recordatorios de citas); y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Los datos de consentimiento de inscripción se compartirán solo con proveedores de plataforma y proveedores que asistan en la entrega de mensajes de texto, y dichos terceros tienen prohibido contractualmente usar los datos para cualquier propósito que no sea la entrega de mensajes en nombre de Forward Solutions. La frecuencia de nuestros mensajes varía; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y se aplican las tarifas estándar de mensajería del operador del consumidor.

Recopilación de información Recopilamos diversa información en nuestro nombre de y sobre ti, incluida la información que proporcionas directamente cuando usas el Servicio de Mensajería. Por ejemplo, recopilamos el número de teléfono que proporcionaste al registrarte en el Servicio de Mensajería. Cuando envías mensajes a través del Servicio de Mensajería, también recopilaremos tu historial de mensajería y cualquier información incluida en esos mensajes.

Uso de la información Usamos tu información para entregar, analizar, mantener y dar soporte al Servicio de Mensajería. También podemos usar tu información para mejorar las funciones del Servicio de Mensajería y personalizar tus experiencias en el Servicio de Mensajería.

Intercambio de información Podemos compartir, transferir o revelar tu información, si consientes que lo hagamos, así como en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios Podemos compartir tu información con terceros para ayudarnos a proporcionarte el Servicio de Mensajería.

Requisito legal y protección de SimpleVoIP y otros.

Podemos revelar tu información cuando creamos que dicha revelación es necesaria o apropiada para: (i) cumplir con la ley y los procesos legales aplicables; (ii) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de tu país de residencia; (iii) hacer cumplir un contrato con nosotros; (iv) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras afiliadas, los tuyos o de otros; y (v) permitirnos ejercer los remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de inscripción y consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero. No compartiremos tu inscripción a una campaña SMS con ningún tercero para fines no relacionados con proporcionarte los servicios de esa campaña. Podemos compartir tus Datos Personales, incluido tu estado de inscripción o consentimiento SMS, con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios de mensajería, incluyendo, entre otros, proveedores de plataforma, compañías telefónicas y cualquier otro proveedor que nos asista en la entrega de mensajes de texto.

Protección de la información. Tomamos una variedad de medidas de seguridad físicas, técnicas, administrativas y organizativas basadas en la sensibilidad de la información que recopilamos para proteger tu información contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, alteración, revelación no autorizada o acceso. Lamentablemente, ninguna actividad en línea puede garantizarse como 100% segura. Aunque nos esforzamos por proteger tu información contra el uso o la revelación no autorizados, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que proporciones. No aceptamos responsabilidad por revelaciones involuntarias.

Retención de la información. Conservamos tu información mientras participes en el Servicio de Mensajería o según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables. También conservaremos y usaremos tu información según sea necesario para resolver disputas, protegernos a nosotros y a nuestros clientes, y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Opciones y controles. El consentimiento para recibir mensajes de texto automatizados no es una condición de ninguna compra. Puedes optar por no recibir más mensajes de texto comerciales a través del Servicio de Mensajería respondiendo a cualquiera de nuestros mensajes de texto con cualquiera de las siguientes respuestas: STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT y STOPALL, y HELP, que devuelve información del programa y un contacto de soporte.

Para información adicional sobre cómo optar por no participar, revisa nuestros Términos.

Atención al cliente. Si estás experimentando algún problema con el Servicio de Mensajería, envía un correo electrónico a (DataGovernance@forward-solutions.com).

Al registrarte para recibir mensajes de texto de nosotros, también aceptas nuestra Política de Privacidad principal.

22. Transferencias de datos transfronterizas. Podemos transferir tus datos personales a países fuera de tu jurisdicción. Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tus datos de manera consistente con las leyes federales y estatales de privacidad de EE. UU. aplicables, incluyendo compromisos contractuales de protección de datos con los destinatarios y el cumplimiento de estándares reconocidos de privacidad y seguridad.

23. Cómo ejercer tus derechos. Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos descritos en esta Política de Privacidad, puedes hacerlo aquí usando el formulario web en www.avisionteam.com o puedes enviarnos un correo electrónico a Marketing@Forward-Solutions.com.

• Ten en cuenta que solo puedes realizar una solicitud de divulgación de acceso a datos o de portabilidad de datos relacionada con la CCPA/CPRA dos veces dentro de un período de 12 meses.
• Si eliges contactarnos directamente por correo electrónico, deberás proporcionarnos:
  • Suficiente información para identificarte (p. ej., tu nombre completo, dirección y número de referencia de cliente o asunto)
  • Prueba de tu identidad y dirección (p. ej., una copia de tu licencia de conducir o pasaporte y una factura reciente de servicios o tarjeta de crédito) –y–
  • Una descripción del derecho que deseas ejercer y la información a la que se refiere tu solicitud
• No estamos obligados a realizar una divulgación de acceso a datos o de portabilidad de datos si no podemos verificar que la persona que realiza la solicitud es la persona sobre quien recopilamos información o es alguien autorizado a actuar en nombre de dicha persona.
• Agentes autorizados. Puedes designar a un agente autorizado para presentar una solicitud de conocimiento, solicitud de eliminación, solicitud de corrección o solicitud de exclusión de la venta o el intercambio de información personal, en tu nombre. Para hacerlo, debes proporcionar al agente autorizado un permiso escrito firmado por ti, y podemos exigirte que (i) verifiques tu propia identidad directamente con nosotros y (ii) confirmes directamente con nosotros que proporcionaste al agente autorizado el permiso para presentar la solicitud. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente prueba de que ha sido autorizado por ti para actuar en tu nombre. Véase Cal. Civ. Code § 1798.185(a)(7); 11 Cal. Code Regs. § 7063.
• Cualquier información personal que recopilemos de ti para verificar tu identidad en relación con tu solicitud se usará únicamente para fines de verificación.

24. Derecho a la portabilidad de datos. Cuando corresponda conforme a las leyes estatales de privacidad de EE. UU. (incluyendo, según corresponda, la CCPA/CPRA y los estatutos integrales de privacidad de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregón, Texas, Montana, Iowa, Tennessee, Indiana, Delaware, New Hampshire, Nueva Jersey, Minnesota, Maryland, Rhode Island y Kentucky), tienes derecho a solicitar una copia de cierta información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, cuando lo exija la ley aplicable, transmitir esos datos a otro controlador.

1. Formato de los datos proporcionados

Tras una solicitud válida, Forward Solutions proporcionará datos personales portables en uno o más de los siguientes formatos:

• JSON (JavaScript Object Notation)
• CSV (Comma-Separated Values)
• Otros formatos estructurados, de uso común y legibles por máquina, cuando sea apropiado y técnicamente factible

El formato proporcionado dependerá de la naturaleza de los datos y de los sistemas en los que se almacenen.

2. Alcance de los datos portables

El derecho a la portabilidad de datos se aplica solo a los datos personales que:

• Fueron proporcionados directamente por ti
• Se procesan por medios automatizados
• Son procesados por Forward Solutions en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina

Esto puede incluir, por ejemplo:

• Detalles de registro de cuenta
• Información de contacto
• Datos de transacciones o de uso del servicio

El derecho no se aplica a:

• Datos derivados o inferidos por Forward Solutions (p. ej., análisis, puntuación o datos de elaboración de perfiles)
• Datos que Forward Solutions está obligada a conservar o procesar para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o de mantenimiento de registros
• Datos que afectarían adversamente los derechos y libertades de otros, incluyendo secretos comerciales o datos personales relativos a terceros

3. Transmisión directa a otro controlador

Cuando sea técnicamente factible, puedes solicitar que Forward Solutions transmita tus datos portables directamente a otro controlador de datos.

Forward Solutions atenderá tales solicitudes cuando:

• Exista un método de transmisión seguro y compatible
• El controlador receptor pueda aceptar los datos en el formato proporcionado

Si la transmisión directa no es factible, te proporcionaremos los datos para que puedas transmitirlos de forma independiente.

4. Método de solicitud y plazo de respuesta

Para ejercer tu derecho a la portabilidad de datos, puedes presentar una solicitud mediante:

Correo electrónico: datagovernance@forward-solutions.com

Forward Solutions:

• Acusará recibo de tu solicitud con prontitud
• Verificará tu identidad para proteger tus datos
• Responderá dentro de los 30 días siguientes a la recepción de una solicitud válida, a menos que un período más largo esté permitido por la ley aplicable debido a la complejidad o el volumen de las solicitudes

Si se requiere tiempo adicional, te notificaremos del retraso y el motivo del mismo.

5. Limitaciones y salvaguardas

Forward Solutions puede declinar o limitar una solicitud de portabilidad, cuando lo permita la ley, incluyendo cuando:

• La solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva
• No se pueda verificar la identidad
• El cumplimiento infringiría los derechos de otros o comprometería la seguridad

25. Transferencia de tu información personal. Para prestarte servicios, a veces es necesario que compartamos tu información personal con nuestras oficinas, afiliadas y proveedores de servicios, incluso cuando existe una dimensión internacional en los productos y/o servicios que te estamos proporcionando.

Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de ese tipo cumpla con las leyes federales y estatales de privacidad de EE. UU. aplicables y de que existan salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas para proteger tu información personal. Los contactos comerciales y la IIP de los empleados están plenamente dentro del alcance de la CCPA/CPRA. La CCPA originalmente proporcionaba exenciones limitadas para la información personal recopilada en el contexto de empresa a empresa (Cal. Civ. Code § 1798.145(n)) y en el contexto de recursos humanos y empleo (Cal. Civ. Code § 1798.145(h), (m)). Esas exenciones expiraron el 1 de enero de 2023 y no han sido renovadas. Como resultado, Forward Solutions trata la información personal de los residentes de California recopilada en relación con contactos comerciales (incluyendo personas que actúan en nombre de proveedores, clientes y otros negocios) y de su personal (incluyendo empleados, solicitantes de empleo, propietarios, directores, funcionarios y contratistas) como plenamente sujeta a la CCPA/CPRA. Los derechos del consumidor descritos en esta Política de Privacidad se aplican igualmente a esas personas, excepto cuando continúe aplicándose una exención estatutaria específica.

Si deseas más información, contáctanos (consulta “Cómo contactarnos” a continuación).

26. Mantener segura tu información personal. Contamos con medidas de seguridad apropiadas para evitar que la información personal se pierda accidentalmente o se use o se acceda a ella de manera no autorizada. Limitamos el acceso a tu información personal a quienes tienen una necesidad comercial genuina de acceder a ella. Quienes procesen tu información lo harán solo de manera autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad. También contamos con procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos.

27. Notificación de violación de datos

Forward Solutions se compromete a identificar, evaluar y responder con prontitud a cualquier violación de datos personales de conformidad con las leyes federales y estatales de notificación de violaciones de datos de EE. UU. aplicables y las mejores prácticas de la industria.

1. Notificación a los reguladores

En caso de una violación de datos personales, Forward Solutions notificará a los fiscales generales estatales aplicables y a otros reguladores que deban ser notificados conforme a las leyes estatales de notificación de violaciones de datos de EE. UU. aplicables, dentro de los plazos y de la manera requeridos por dichas leyes.

2. Notificación a las personas afectadas

Cuando una violación de datos sea probable que resulte en un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas, Forward Solutions notificará a las personas afectadas sin demora indebida, y de conformidad con todos los plazos y requisitos aplicables de notificación de violaciones de datos estatales de EE. UU.

3. Contenido de las notificaciones de violación

Todas las notificaciones de violación, ya sea a las autoridades supervisoras o a las personas afectadas, incluirán, en la medida en que se conozca en el momento:

• Una descripción de la naturaleza de la violación, incluyendo las categorías y el número aproximado de personas y registros afectados
• Las consecuencias probables de la violación
• Una descripción de las medidas tomadas o propuestas para abordar la violación y mitigar sus posibles efectos adversos
• Información de contacto de un punto de contacto designado (p. ej., el Responsable de Protección de Datos o el Equipo de Seguridad) para consultas adicionales

Forward Solutions puede proporcionar actualizaciones a medida que haya información adicional disponible.

4. Métodos de notificación

Forward Solutions usará métodos de comunicación apropiados según la naturaleza y el alcance de la violación, incluyendo:

• Notificación por correo electrónico (método principal cuando sea factible)
• Aviso escrito directo (p. ej., correo postal)
• Aviso destacado en el sitio web o comunicación pública cuando la notificación directa no sea factible o implique un esfuerzo desproporcionado

5. Informe interno de violaciones sospechadas

Todos los empleados, contratistas y socios están obligados a informar de inmediato cualquier violación de datos sospechada o confirmada al contacto de seguridad designado:

Contacto de seguridad: datagovernance@forward-solutions.com

28. Enlaces de terceros. Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandones nuestro sitio web, te animamos a leer la política de privacidad de cada sitio web que visites.

29. Accesibilidad. La Política en línea está diseñada para conformarse sustancialmente a WCAG 2.1 Nivel AA.

30. Cambios a esta Política de Privacidad. Revisamos y actualizamos esta Política anualmente. Este aviso de privacidad se publicó el 5/5/25 y se actualizó por última vez el 07/01/26.

Podemos cambiar este aviso de privacidad de vez en cuando y, cuando lo hagamos, te notificaremos de cualquier cambio material publicando la Política de Privacidad actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de vigencia.

Forward Solutions puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otras necesidades operativas.

1. Definición de un cambio material

Un “cambio material” incluye, entre otros:

• Nuevos o ampliados propósitos para el procesamiento de información personal
• Nuevas categorías de información personal recopilada
• Nuevas o ampliadas categorías de terceros con quienes se comparte información personal
• Cambios que reduzcan o limiten los derechos de las personas bajo la ley aplicable
• Cambios significativos en los períodos de retención de datos
• Cambios en cómo usamos la información personal de maneras que puedan impactar razonablemente a las personas

2. Notificación de cambios materiales

Para cualquier cambio material, Forward Solutions proporcionará un aviso afirmativo a las personas afectadas, incluyendo:

• Notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada de la persona
• Proporcionada al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor
• Cuando lo exija la ley o sea apropiado, también podemos proporcionar aviso a través de canales adicionales, como banners destacados en el sitio web o notificaciones en la aplicación.

3. Aceptación y consentimiento

Para las actividades de procesamiento que no se basan en el consentimiento (p. ej., necesidad contractual, intereses legítimos), tu uso continuo de nuestros servicios después de la fecha de vigencia de la Política de Privacidad actualizada constituye el reconocimiento de los cambios.

Para las actividades de procesamiento que requieren consentimiento (p. ej., ciertas actividades de marketing, cookies o el procesamiento de datos personales sensibles), Forward Solutions buscará un nuevo consentimiento afirmativo cuando lo exija la ley aplicable antes de implementar el cambio material.

4. Historial de versiones y transparencia

Forward Solutions mantiene un historial de versiones de esta Política de Privacidad para promover la transparencia y la rendición de cuentas.

Cada versión incluirá:

• Una fecha de vigencia
• Las versiones anteriores de esta Política de Privacidad pueden estar disponibles previa solicitud.

31. Cómo contactarnos. Contáctanos por correo postal, correo electrónico o teléfono si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o la información que tenemos sobre ti.

Nuestros datos de contacto se muestran a continuación:

32. ¿Necesitas ayuda adicional? Si deseas este aviso en otro formato (por ejemplo: audio, letra grande, braille), contáctanos (consulta “Cómo contactarnos” arriba). Una versión en español de esta Política de Privacidad está disponible previa solicitud; contáctanos usando los métodos establecidos arriba.

Última modificación: 22 de junio de 2026